Questions Fréquentes

Cadeaux

Vous pouvez envoyer des Chocolats à un heureux destinataire, à son Domicile ou dans un Point Relais proche.

Vous pouvez ajouter un message personnalisé qui sera glissé dans le colis. Les factures ne sont jamais jointes.

Expéditions

Les commandes sont préparées le jour même et expédiées du mardi au jeudi depuis notre Boutique de Saint Germain en Laye. Les commandes passées à partir du jeudi midi sont donc expédiées le mardi suivant.

Vous recevrez un email de confirmation d'envoi avec un lien de suivi lors de l'expédition

Paiements

Nous acceptons les règlements par carte Visa, Mastercard et American Express ainsi que par ApplePay. Ils sont effectués sur la plateforme de paiements sécurisés Stripe.

Lors du paiement, vous aurez la possibilité d'enregistrer votre numéro de carte pour accélérer vos prochaines commandes.

Livraisons

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs :

• Livraisons Colissimo à domicile par le facteur, généralement 48h après expédition. Ce mode de livraison peut être suspendu en période de fortes chaleurs

• Livraisons Chronopost à domicile, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Chronopost en Point Relais, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Chronofresh (température garantie) à domicile, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Coursier à domicile sur Paris intra-muros dans la journée.

Les marchandises étant périssables, les retours ne sont pas acceptés.

Conservation

Nos produits se conservent au sec entre 16 t 18°C.

Tous nos produits portent une date limite de consommation optimale (DLUO) indiquée sur l'emballage. Il est conseillé de consommer nos produits avant cette date. Passé celle-ci le produit reste consommable si il a été stocké dans les conditions recommandées, toutefois l'apparence et le goût peuvent être légèrement altérés.

Allergènes

Nos produits sont fabriqués dans un atelier ou sont transformés des fruits secs, de la farine et des produits laitiers.

Consultez les sélections des Intolérances pour être certain d'acheter un chocolat ne contenant pas un ingrédient spécifique (lait, gluten, ..).

Lieu de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués en France dans notre atelier de Saint Germain en Laye.